Moto G általános problémák, kérdések, megoldások és megoldások [1. rész]

A Moto G a Motorola egyik legsikeresebb telefonja. Ez egy nagyon jó telefon, de ez nem mentes a problémáktól. ezért szenteltük az idejüket a Moto G Problémák és Megoldások sorozatnak. Ebben a beosztásban legalább tíz közös problémát kezeltek, de tudjuk, hogy több száz, ha nem ezer tulajdonosnak van problémája.

Ha a telefon tulajdonában van, és bizonyos problémák merülnek fel, próbálja meg böngészni a bejegyzésen, és nézze meg, hogy a probléma már megoldódott. Ha nem, akkor kapcsolatba lépünk velünk. Tetszik a Facebook oldalunkon, hogy kedvenc szociális hálózaton keresztül kaphasson frissítéseket, kövessen minket a Google Plus közösségünkön, jegyezze fel hírlevelünket, vagy írjon nekünk e-mailben az [email protected] címre.

A Chrome sok RAM-ot fogyaszt

Probléma : Szia, van egy 7 hónapos Android telefonom, Motorola Moto G, és a legújabb Android-verzió, 4.4 KitKat fut. Minden benne szuper hűvös és szeretem. Elfelejtettem, milyen böngészőt használtam, de a KK frissítés óta kezdtem használni a Chrome-ot, mivel ez az alapértelmezett böngésző. Azonban a közelmúltban megbotlottam a RAM használatára, és rájöttem, hogy a Chrome a leggyorsabb RAM-készítő. Azt is észrevettem, hogy a telefonom lelassul, amikor böngészem a weben a Chrome-on keresztül, és azt hiszem, hogy azért van, mert a böngésző sok RAM-ot eszik. Hogyan lehet ezt megakadályozni? Mik azok a böngészők, amelyeket ajánlani fog? Kösz. - Sarah

Válasz : Nincs semmi ellenem a Google Chrome böngészőjével szemben. Valójában gyakran használom a számítógépemen a Firefoxon keresztül. De őszintén szólva, ez egy Windows-on is emléktárgy, így nem vagyok meglepve, ha ilyen problémákat hallok. Semmi nem tehetünk a böngésző RAM-igényével kapcsolatban, kivéve, ha a Chrome-ot használva minimálisra tartjuk a böngészést. Ezenkívül egy pont, hogy időről időre törölje a gyorsítótárat, a cookie-kat és a történelmet, és minimalizálja a könyvjelzőket. A böngésző ajánlásait illetően személyesen használom az Opera és a Delfin böngészőt, bár a Chrome és a Firefox is telepítve van a telefonomra.

A Gmail és a Google Drive nem működik

Probléma : A barátom, a Moto G ajándékot kaptam a múlt héten és azóta, mivel nem tudtam e-maileket fogadni, mert a Gmail nem fog működni, így a Google Drive is. Nem tudom, mi a valójában az a probléma, hogy én egy noob vagyok. Az egyik dolog biztos, de engedélyeztem a Google-fiókom kétlépcsős azonosítását, mert ez az az e-mail, amelyet a PayPalon keresztüli fizetések feldolgozására használok. Tudnál segíteni nekem? - Miriam

Válasz : Biztos vagyok benne, hogy ez a kétlépcsős ellenőrzés, amely ezt a problémát okozza. Van azonban módja annak, hogy körbe tudjon dolgozni. Először is letöltheti a Google Authenticator alkalmazást a Play Store-ból, hogy segítsen beállítani fiókját kétlépcsős ellenőrzéssel. Az egész folyamat egyszerű, így biztosan követheti a képernyőn megjelenő utasításokat.

Másodszor, beállíthatja az alkalmazásspecifikus jelszót, így használhatja a Gmail és a Google Drive-t a telefonon. Bár mindig kényelmes, hogy csak egy jelszót használjon Google-fiókjához, ez az opció nem sérti a fiók biztonságát. Látogasson el az oldalra az alkalmazásspecifikus jelszó beállításához.

Csillag az értesítési sávban

Probléma : Ezt a problémát kezdtem körülbelül egy hete. Alapvetően az értesítési sáv normál ikonjain kívül van egy csillag, amely nem tesz semmit. Nem tudom, hogyan került oda, és nem tudom, hogyan lehet megszabadulni tőle. A rendszer része? Egyébként a telefonom Moto G, amit körülbelül 3 hónappal ezelőtt vettem. Segíts kérlek. Kösz. - Melli

Válasz : Ez egy push-hirdetés, amelyet egy adott alkalmazás telepítésekor telepített volna a telefonjára. Hogy megszabaduljon róla, emlékeznie kell, és meg kell találnia a telepített alkalmazást, el kell kezdeni a legújabb telepítéssel. Ha még a gyanús alkalmazások eltávolítása után is ott marad, nincs más lehetőség, mint a gyári visszaállítás. Ezután tegyen pontot arra, hogy telepítsen egy anti-vírus vagy anti-malware alkalmazást.

Véletlenszerűen kikapcsol

Probléma : A Moto G csak 4 hónapos, de már sok problémát tapasztalok vele. A legizgalmasabb azonban, hogy véletlenszerűen leáll. Volt idő, amikor a hívás közepén voltam, és telefonom egyszerűen csak meghalt velem. Kíváncsi vagyok, hogy a probléma miért történik sokat, amikor a hívás közepén vagyok, és csak néhányszor, miközben valami mást csináltam. Segíthetsz nekem ezzel, kérem? - Janice

Válasz : A „véletlenszerű” leállások esetében az, hogy nem tudná biztosan, mikor következik be a következő példány. De az Ön nyilatkozata alapján úgy tűnik számomra, hogy ez egy akkumulátor probléma. Az akkumulátorhibákkal vagy problémákkal küzdő telefonok így viselkednek - kikapcsolnak, amikor széles körben használják őket. Híváskor a telefon sokkal több szolgáltatást futtat egy magasabb frekvencián, így sok energiát igényel. Ez az akkumulátor stabilitása miatt adódik fel. Ön jobban hívja a Motorola-t, vagy cserélje ki az egységet a szolgáltatójánál, mert biztos vagyok benne, hogy még mindig jótáll.

Az App letöltések nem fejezhetők be

Probléma : Szia, van egy Moto G telefonom, és nemrég frissítettem a telefon firmware-jét és néhány alkalmazását. Minden jól ment, de a riasztó, hogy a frissítés után nem tudok letölteni az alkalmazásokat a Play Store-ból. Úgy értem, letölthetem őket, de valahol elakadna, így nem tudom telepíteni az általam letöltött alkalmazásokat. Mit kell tennem a probléma megoldásához? - Jason

Válasz : Lehet, hogy egy alkalmazásfrissítés vagy kettő elrontotta a telefon beállításait. De mivel az alkalmazás letöltésekkel foglalkozik, a Play Store-ra kell összpontosítanunk. Azt mondtad, hogy frissítetted néhány alkalmazást a firmware frissítése után, azt hiszem, frissítetted a Play Store-ot is.

Az első dolog, amit meg kell tennie a Play Store leállítása, a gyorsítótár és az adatok törlése. Ez az eljárás újraindítja a Play Store szolgáltatását, miután elindította az alkalmazást, miközben törli a valószínűleg sérült adatokat.

A második dolog, ha az első eljárás nem tudja megoldani a problémát, a Play Store frissítésének eltávolítása. Vissza kell térnie az alkalmazáskezelőhöz, és érintse meg a Frissítések eltávolítása gombot. A telefon teljes memóriájának frissítése után indítsa újra a telefont.

A harmadik dolog, amit meg kell tennie abban az esetben, ha az első két eljárás sikertelen, gyári alaphelyzetbe áll.

Fagyasztja a rendszerindítás közben

Probléma : Volt egy példány, amikor újra kell indítanom a telefont, de csalódott voltam, mert nem tudta folytatni a rendszerindítást. A telefon bekapcsol, de valamikor a logó megjelenése után a telefon abban a képernyőn marad. Nem tudom, hogy ez a frissítés miatt történt-e. Minden javaslatot biztosan értékelnék. Kösz. - Mico

Válasz : Ha ez a probléma legalább egy frissítés miatt történt, nagy a lehetőség, hogy szoftveres probléma. Indítsa el a telefont a helyreállítási módba, és törölje onnan a cache partíciót. Minden alkalmazás tartalmaz olyan fájlokat, amelyek tartalmazzák a telefon által használt adatokat, hogy gyorsabban működhessenek a következő alkalommal, amikor elindulnak. Néha azonban az adatok megsérülnek, és a rendszer indításkor megreked, ha a telefon közös reakciója nem tudott néhány fájlt olvasni. A gyorsítótárak törlése arra kényszeríti a telefont, hogy az újabb és frissebb adathalmazokat gyorsítótárba helyezze. Ezúttal a telefon csak normálisan indul el. Ellenkező esetben végezze el a gyári alaphelyzetbe állítást, hogy törölje a személyre szabást, a beállításokat és mindent a telefonon, kivéve az alapértelmezett alkalmazásokat és fájlokat. Mindazonáltal győződjön meg róla, hogy az eljárás előtt minden fontos adatot mentett.

Nem lehet letölteni az MMS-üzeneteket

Probléma : januárban frissítettem a Moto G-t Android 4.4.2-re, azóta nem tudtam letölteni semmilyen MMS-üzenetet. Viszont megkapom őket, és van egy üzenet, amely azt mondja, hogy „kattints a letöltésre”, de a dolog az, hogy az ellipsis csak fordul és fordul, anélkül, hogy valóban letöltené a képet vagy videót. Továbbra is azt mondja: „próbálkozz újra”, de soha nem fejezi be azt, amit elkezdett. Van-e javítás erre? - Pedro

Válasz : Mindenekelőtt ellenőrizze, hogy a mobiladatok engedélyezve voltak-e a telefonon. Még ha rendelkezik Wi-Fi-vel, nem tudta fogadni az MMS-üzeneteket, mert a telefon mobiladatokat használ. Természetesen magától értetődik, hogy előzetesen fizetett terv használatakor a számláján maradt hitel. Másodszor, győződjön meg arról, hogy az Auto Retrieve beállítás engedélyezve van-e a Hangouts-on vagy bármilyen üzenetkezelő alkalmazásban.

Ha a probléma továbbra is fennáll, tiltsa le a Hangouts szolgáltatást, és nézze meg, hogy fogadhat-e és letölthet MMS-üzeneteket. Néhány jelentés volt a KitKat-Hangouts kérdésekről. Ha az üzenetek a Hangouts letiltása után jönnek létre, próbálkozzon a helyreállítási módba, és törölje a cache partíciót. Engedélyezze a Hangouts szolgáltatást, és ellenőrizze, hogy ezúttal képes-e letölteni az üzeneteket. Ha nem, végezze el a gyári alaphelyzetbe állítást, amely csak megoldhatja a problémát.

A hívások egyenesen a hangpostafiókba kerülnek

Probléma : Az én Moto G tulajdonképpen csak néhány hónapos. Minden ebben jó és 3 napig szeretem. Nem tudom, úgy értem, tényleg nincs ötletem, mi a probléma, de én csak abbahagytam a hívások és szövegek fogadását. A barátom azt mondja, hogy amikor meghívott engem, a hívás közvetlenül a hangposta felé ment, legalábbis ez volt az első kérdés. Ma valaki azt mondta, hogy egy felvétel azt mondja, hogy a szolgáltatásom ki van kapcsolva, és amikor egy másik telefonról tárcsázottam a számomat, ugyanezt hallom. Hogyan deaktiválható a szolgáltatásom, ha aktív tervem van a fuvarozóval? Telefonos kérdés? Kösz. - Öröm

Válasz : Mindig történik, és a dolog az, hogy nem igazán telefonos probléma. Hívja a szolgáltató forródrótját, és ellenőrizze a képviselőjét, hogy ellenőrizze fiókjának állapotát. Még akkor is, ha a riporter azt mondja vagy látja, hogy a fiók aktív, kérje meg, hogy hívja a számát, hogy tudhassa, mi a valóságos probléma.

Amikor technikai képviselőként dolgoztam, gyakran kapok ilyen típusú problémákat. Van egy eszköz, amely egy kattintással javíthatja ezt a problémát. Még ha a rendszerem azt mondja, hogy a fiók aktív és jó állapotban van, az adott eszközön lévő telefonszám ellenőrzése azt jelzi, hogy ez „Deaktivált”. Úgy gondolom, hogy az Egyesült Államokban minden szolgáltatónak van ilyen eszköze, vagy legalábbis segíthet újra aktiválja a számot.

Tehát, mielőtt valamit tesz a telefonján, először hívja fel a szolgáltatóját.

Sárga pixel jelenik meg a képernyőn

Probléma : januárban vettem egy Moto G telefont, és frissítettem az Android 4.4 KitKat-ra. Nagyon figyelmes ember vagyok, szinte biztos vagyok benne, hogy a képernyőn nem volt sárga képpont, és ez az én probléma, mert ezek a képpontok láthatóak a képernyőn, különösen, ha a háttér fehér, mint amikor böngészőt indítok. Ha fehér háttérrel fotózok, akkor ezek a képpontok is megjelennek. Nem tudom, mi a probléma. Mit kellene tennem? - Josh

Válasz : Itt két lehetőség van: lehet hardverprobléma vagy szoftverhiba. Nem tehetünk valamit a dolgok hardver oldalán, de legalább megpróbáljuk megoldani a problémát, ha a szoftver oldalon van.

Az első dolog, amit meg kell tennie, egy fehér háttérrel rendelkező kép készítése, hogy ezek a sárga pixelek eléggé láthatóvá váljanak, hogy könnyen észrevehesse őket. Másolja a képet a számítógépre, és próbálja meg megtalálni ezeket a képpontokat. Ha még mindig vannak a képen, a fényképezőgép érzékelője bizonyos problémákat okozhat. Ha nem, akkor ez csak egy probléma a képernyőn. De a dolog az, azt mondtad, hogy nem voltak a KK frissítés előtt.

Sárga pixel jelenik meg a képen, vagy nem, törölje a gyorsítótár partíciót a helyreállítási módba való indítással. Ezután indítsa újra a telefont, és próbálja meg látni, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Ha igen, nincs más lehetőség, mint a gyári visszaállítás. Nos, minden fontos adatot először készítsen el, beleértve az üzeneteket, kapcsolatokat stb., Mert elveszítheti őket a folyamat során.

Végül hívja a Motorola-t vagy hívja fel a telefont egy felhatalmazott technikusra, hogy fizikailag ellenőrizze.

Wi-Fi problémák 4.4 KK frissítés után

Probléma : Biztos vagyok benne, hogy a telefonom Wi-Fi-je nagyszerű volt, de valamilyen oknál fogva a jel csak gyengén gyengült. Beállítjuk a routert a nappaliban. Előttem teljes sávokat tudtam kapni, amikor a szobámban ajtókkal és ablakokkal zártam. De most, szerencsém lenne, ha a jelzésem felét kapom, amit a telefonom korábban kapott. Ha ez fontos, frissítettem a telefont a legújabb Android-verzióra. 4.4 KitKat Tudnál-e néha megvilágítani ezt a kérdést? - Lady G

Válasz : Kérdezd meg magadtól, ez a probléma csak az Android 4.4 KK frissítés után történt? Ha igen, akkor ez egy szoftver probléma. Mindössze annyit kell tennie, hogy a rendszerindítás helyreáll, és törölje a cache partíciót. Itt van, hogyan:

Kapcsolja ki a telefont.
Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot 3 másodpercig, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot és engedje el mindkettőt.
A telefon különböző indítási opciókat jelenít meg, a Volume Down segítségével a Helyreállítás görgetéséhez és kiemeléséhez nyomja meg a Hangerő fel gombot.
Amikor a telefon a Motorola logóját és az Androidot vészjelzésként jeleníti meg, nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot 15 másodpercig, majd érintse meg a gombot, majd engedje fel a bekapcsológombot.
A készülék további menüopciókat jelenít meg (a szöveg kék színnel jelenik meg).
A hangerő-csökkentés gombbal lapozhat a cache-partíció törléséhez és a bekapcsológombhoz az opció kiválasztásához.
A készülék ezután végrehajtja a partíció törlését.
A készülék újraindul és elindítja a normál bekapcsolási sorrendet.

A fenti eljárás elvégzése után ellenőrizze, hogy javult-e a Wi-Fi kapcsolat. Ha nem, akkor kövesse ugyanazt a folyamatot, de a törlés gyorsítótár partíciójának kiválasztása helyett végezze el a gyári beállításokat. Természetesen biztonsági másolatot kell készítenie, amelyet nem akar elveszíteni a folyamat során.