Kínából érkező Galaxy Note 5 nem fog csatlakozni az Egyesült Királyság 4G-hálózatához, nincs hang a hívások során, más problémák

Üdvözöljük egy másik # GalaxyNote5 cikkben. A cikkben további 10 megjegyzést találunk, így reméljük, hogy hasznos útmutató lesz néhány olvasó számára.

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Az alábbiakban néhány konkrét témát mutatunk be Önnek:

1. feladat: a Galaxy Note 5 MMS nem működik

Szia. A tavalyi év végén vettem ezt az 5. megjegyzést az Ebay-ről. A hordozóm a Straight Talk. Először olyan üzeneteket kaptam, amelyek a telefonnal érkeztek, hangoutok, amelyeket először használtam, és a Facebookon keresztül. Tavaly december óta még mindig nem tudok MMS-t küldeni vagy fogadni. Hibát kapok, amely valamit mond az AT&T-ről, hogy a tárolás 90% -os. Ha a webcímet egyszeri időközönként felveszem, látok egy MMS-t, amelyet nekem küldtek, de a legtöbb esetben nem látom a nekem küldött MMS-t. Próbáltam minden alkalmazást. Az egyetlen módja annak, hogy MMS-t kapok a Facebook MMS-en keresztüli hírvivőn keresztül. Nem tudok MMS-t fogadni SMS-ben. Annyira csalódott vagyok. Remélem segíthetsz. Bárcsak elküldhetném neked a hibaüzenetet, amikor valaki MMS-t küld nekem. Nagyon furcsa. A hibaüzenetet úgy kapom, mint egy 6 számjegyből álló számot, amely… 288-tól kezdődik. Ha blokkolom ezt a számot, akkor az egyik kapcsolaton keresztül elküldi azt, mintha elküldném nekem. Szöveget írok, és azt mondják, nem küldtek nekem egy MMS-t. Annyira csalódott vagyok. Remélem segíthetsz. 5. jegyzetemben wifi-t használok. Köszönöm. - Tina

Megoldás: Szia Tina. Ha a mobil adatkapcsolat működik a telefonon, akkor a probléma legvalószínűbb oka a helytelen hálózati konfiguráció. Lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval, és mondja el nekik a problémáról, hogy ellenőrizhessék az APN-t és más releváns beállításokat.

Ne feledje, hogy ha a telefon nem eredetileg a szolgáltatótól származik, vagyis egy másik szolgáltatótól származik, de fel van oldva, hogy más hálózatokkal működjön, az MMS soha nem fog működni. Gyakran látjuk ezt a problémát, amikor a Verizon telefonokat más hálózatokban használják.

2. feladat: A Galaxy Note 5 nem észlelhető a számítógép villogása után

Az N5-ös (SM-N920A) gyökerei nincsenek. Megpróbálta a TWRP telepítését az N920T / N920 (feloldatlan / nem fuvarozó) telefon segítségével visszaállítani. „Az At & t jogosulatlan szoftvert talált a készüléken, kérjük, hozza be egy hivatalos At & t áruházba”. Visszatérhettem az operációs rendszerbe egyszer, de aztán nem tudok semmit másképp elérni, mint a „letöltési mód”. Az OEM feloldása és az USB hibakeresés mind a tégla előtt engedélyezett. Ezek fő problémája a PC-hez való csatlakozás, vagy a hiánya. A Windows 10 és 7 gépek mindegyike egy eszközt mutat, de valamilyen hibával. Nem lehet csatlakozni az ODIN / Kies-hez. Eltávolítottam és újratelepítettem az illesztőprogramokat, valamint egy GS6-ot is csatlakoztattam (ami csak finom volt). Nem mutat semmilyen csatlakoztatott eszközt. Nem igazán tudja, hová menjen innen. Minden segítség lenyűgöző lenne. - Ryan

Megoldás: Szia Ryan. Próbáljon meg egy másik számítógépet telepíteni a Smart Switch bekapcsolásával, és nézze meg, hogy működik-e. Ellenkező esetben fontolja meg, hogy a telefon helyreállítsa a törlést. Ha egy master reset sem fog működni, akkor nincs szerencséje. Miután megpróbáltuk módosítani a hivatalos Samsung szoftvert, feltételezzük, hogy tudatában van annak a lehetőségének, hogy a folyamatban téglafalat készíthet.

Az alábbiakban az 5. megjegyzés alaphelyzetbe állításának lépései találhatók:

1. Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5-öt.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
4. Miután az Android logó megjelenik, engedje el a hangerő fel és a Home gombokat.
5. A „Rendszerfrissítés telepítése” felirat jelenik meg a képernyőn 30-60 másodpercig, mielőtt az Android rendszer helyreállítási képernyője megjelenik az opciókkal.
6. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót, és válassza ki a bekapcsológombot.
7. Ha befejezte a folyamatot, használja a Hangerő le gombot a 'Rendszer újraindítása' opció kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a telefon újraindításához.
8. Az újraindítás eltarthat egy kicsit, de ne aggódjon, és várjon, amíg az eszköz aktívvá válik.

3. feladat: A Galaxy 5. megjegyzése nem fog bekapcsolni

Van egy 5-ös Galaxy megjegyzésem, és ma reggel véletlenszerűen leállt, és nem fog vissza, és még akkor sem válaszolt, ha csatlakoztattam a töltőhöz. Semmi. Nagyra értékelném az összes segítséget, amit okozhatok, hogy ez valóban frusztráló. - Blair

Megoldás: Szia Blair. Ha a telefon egyáltalán nem fog bekapcsolni, nagyon kevés, hogy semmit sem tehetne. Próbálja meg ellenőrizni, hogy újraindíthatja-e az alternatív rendszerindítási módokat. Csak ekkor követheti a hibaelhárítást. Az alábbiakban a következő lépéseket kell megtennie:

Indítsa el a helyreállítási módot :

1. Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy logó megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de folytassa a Home és a Volume Up billentyűk tartását.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
6. Ebben a módban törölheti a cache-partíciót, vagy gyári alaphelyzetbe állít.

Indítás letöltési módban :

1. Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume DOWN gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy logó megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume DOWN gombokat.
4. Várjon, amíg megjelenik a Letöltés képernyő.
5. Ha letöltheti a telefont letöltési módban, de más módokban nem, ez azt jelenti, hogy az egyetlen kiút lehet egy készlet vagy egyéni firmware flash.
6. Használja a Google-t, hogy keressen egy útmutatót arról, hogyan kell csinálni.

Indítás biztonságos módban :

1. Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amint megjelenik a Samsung Galaxy logó, engedje fel a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
4. Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
5. Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.
6. A normál módban a biztonságos módban az egyetlen különbség az, hogy az előbbi megakadályozza a harmadik féltől származó alkalmazások futását. Ha biztonságos módban indíthatja el a telefont, de nem normál módban, távolítsa el az összes alkalmazást, amíg a probléma (ami megakadályozza, hogy normál módon induljon el) megszűnik.

4. feladat: A Galaxy Note 5 továbbra is kap a „Media Player Error”

A „Media Player Error” fogadása a hangposta alkalmazás elérésekor, és nem játszik le videókat. Letiltottam a Cloud-ot, és egy nap múlva működött. Aztán azt mondták a Verizon rep-nek, hogy ez egy gyakori probléma és gyári visszaállítás. Ez csak egy napig működött. - Faylee

Megoldás: Szia Faylee. Ha a probléma gyári visszaállítás után visszatér, valószínűleg azért van, mert az egyik telepített alkalmazás okozza. Próbálkozzon az alkalmazások egyenként eltávolításával, és győződjön meg róla, hogy a probléma továbbra is fennáll-e minden egyes eltávolítás után.

Ha problémája van a szolgáltatótól származó alkalmazással, forduljon segítségért a fuvarozó technikai támogatási csoportjához.

5. feladat: A Galaxy Note 5 és más eszközök nem tudnak MMS-t küldeni és fogadni

Már évek óta rendelkezem a Samsung Note 5-vel. Nemrég kezdtem problémát kapni a képek fogadása és küldése. Azt mondja, "nem sikerült", ha valaki küld egy képet, és amikor elküldek nekik egy képet, amit látok, de azt mondják, hogy azt mondja, nem sikerült a végén is. Továbbá, amikor először kaptam a telefont, elküldhettem videókat, és most, amikor megpróbálok videót küldeni még 2 másodpercig vagy 2 percig is, úgy torzul a végem és a sajátjuk. Ó, és az anyukám, apám és nővérek is rendelkeznek bizonyos samsung android telefonokkal, és ugyanazok a problémák vannak. Néha nem kapok szöveget, vagy más ppl nem kapja meg a szöveget. Ha bárki segíthet nekem, akkor AMAZING! - Kat

Megoldás: Szia Kat. Ha a családja ugyanabban a hálózaton van, az összes probléma okának a hálózat oldalán kell lennie, nem pedig az eszközökön. Győződjön meg róla, hogy a szállítója tudja a problémákat, hogy segítsen nekik elhárítani őket.

6. feladat: A Verizon Galaxy 5. megjegyzése szerint a telefon nem rendelkezik SIM-kártyával

A Verizon Samsung 5. megjegyzésével hibaüzenetet kaptam arról, hogy a telefon nem rendelkezik SIM-kártyával. Véletlenszerű eseményként indul a következő néhány hónapban, amíg nem tudom elviselni a napi 6-8-szoros hibaüzenetet. Uber vezető vagyok, és elvesztettem az adatokat és a túrákat. Megvettem a Verizonba, és most már a 3. helyettesítő 5. megjegyzésemben vagyok. Lágy és kemény újraindítás ugyanazzal a problémával pár nap alatt. - Chuck

Megoldás: Szia Chuck. A Verizon CDMA technológiát használ, így mobiltelefonjainak nem kell SIM-kártyát dolgozniuk. Ha a telefon SIM-kártyát használ, ez lehetővé teszi, hogy 4G LTE-t használjon, ami egy módosított GSM-technológia. Próbáljon megfigyelni a telefont egy napig, anélkül, hogy a SIM-kártya be van helyezve, hogy meggyőződjön-e a probléma fennállásáról. Ha igen, akkor a problémát valószínűleg az operációs rendszer rossz vagy nem hatékony kódolása okozza, ami a Verizon hibája. Sajnos ez azt is jelenti, hogy mindössze annyit tehet, hogy jelentést készít a problémáról, és várja meg, amíg megjavítják.

7. feladat: A Sprint által lezárt Galaxy Note 5 SIM-kártya

Az 5. megjegyzésemhez van Sprint-szolgáltatásom. A vidéki területen kívül esett a lefedettségi zónán. Csak az én területem szolgáltatása az AT&T és a Verizon. A SIM-kártya nemrégiben érvénytelen vagy zárolt. Ennek oka, hogy a két fuvarozó „zárolta” a SIM-kártyámat, mióta a szolgáltatási tornyaikat használom. Több mint 10 évvel a Sprint-tel egy metróvárosban… az utóbbi időben zsúfolt ügyfélszolgálat. Csak nem tudom, mit tegyek. Lépjen be egy másik szerződésbe? Süket vagyok, és szöveges vagy videocsevegőn keresztül kommunikálni kell a mobilszolgáltatással. Segítsen intelligens tanácsokkal! Köszönöm! - Mr. O

Megoldás: Szia Mr. O. AT&T és Verizon nem tudja zárolni SIM-kártyáját, még akkor sem, ha szolgáltatásait használja, ismeretlen okokból. Nem is tudjuk, hogyan használhatja szolgáltatásaikat, ha Ön Sprint ügyfél. Valószínűleg az történt, hogy a Sprint azt észleli, hogy a SIM-kártya egy bizonyos ideig „inaktívvá” vált a rendszerükben, mert nem érte el a lefedettségi területet, és úgy döntött, hogy kikapcsolja. A fuvarozók gyakran ezt automatikusan teszik, így mindössze annyit kell tennie, hogy újra kapcsolatba lépnek velük (tudjuk, hogy kihívást jelenthet neked), és feloldhatja vagy újra aktiválhatja. Lehet azonban, hogy bizonyos idő múlva újra kikapcsolhatják a SIM-kártyát. Azt javasoljuk, hogy ha a területednek nincs jó cellás lefedettsége a Sprint-től, csak hagyd abba a szolgáltatást velük, és kapsz egy új szerződést az AT&T vagy a Verizon segítségével. Semmit sem tehetünk, ha a Sprint rosszul vagy nem létezik a környéken.

8. feladat: A Galaxy Note 5 leállt az USB-s fényképezőgépet a frissítés után

Vettem az egyik ilyen olcsó USB-kamerát a telefonomhoz. Többször is jól működött, amíg nem frissítettem a 6.0.1. most nem fogja felismerni a kamerát. A fényképezőgép LED-jét bekapcsolja, de nincs kép. Azt hittem, a kamera rossz volt, így nekem egy másik, ugyanezt a kérdést küldtem. Tudom, hogy a kamera rendben van, mert az adapterhez csatlakoztattam az asztalomhoz, és jól működött. Megpróbálta újraindítani a telefont és az OTG hibaelhárítót, de bármit is kiderült. Valami javaslat? Kösz! - Txrankin

Megoldás: Szia Txrankin. Ha az egyetlen dolog, amit a probléma észlelése előtt tett, az Android frissítés telepítése volt, akkor előfordulhat, hogy a periféria nem kompatibilis az új Android verzióval. Lépjen kapcsolatba az eszköz gyártójával, és nézze meg, hogy van-e módja annak, hogy újra kompatibilis legyen a telefonjával.

9. feladat: A Galaxy Note 4-nek nincs hangja hívás közben

Szia. Van egy 5-ös jegyzetem, amely körülbelül 4-5 hónapos. Nemrégiben találkoztam ezzel a problémával, hogy amikor bejövő hívásokat vagy kimenő hívásokat kaptam, a telefonon nincs hang a hívások alatt. Csak akkor hangzik, ha a hívásokat hangszóróra helyezem. A telefonom hangja tökéletesen működik, ha videót vagy zeneszámokat szeretne lejátszani anélkül, hogy a fülhallgatót csatlakoztatnám a telefonhoz. Próbáltam minden lehetséges módot, de csak nem fognak működni. Kérjük, szívesen segítsen nekem, mert szeretném megpróbálni más módon megoldani a telefonom problémáját, köszönöm. - Tessa

Megoldás: Szia Tessa. Próbálja meg törölni a használt telefonalkalmazás gyorsítótárát és adatait. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
2. Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő alkalmazáshoz az Android 6 vagy 7 OEM bőrű verzióiban.
3. Egyszer kattints egy alkalmazásra.
4. Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
5. Most már világosan meg kell találnia a Cache és Clear Data gombokat az alkalmazás számára.

Ha a gyorsítótár és az adatok törlése nem fog működni, a következő lépés a gyorsítótár partíció törlése. Lehet, hogy probléma van a rendszer gyorsítótárával, így az aktuális törlése megjavíthatja. Itt van, hogyan:

1. Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5-öt.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
4. Miután az Android logó megjelenik, engedje el a hangerő fel és a Home gombokat.
5. A „Rendszerfrissítés telepítése” felirat jelenik meg a képernyőn 30-60 másodpercig, mielőtt az Android rendszer helyreállítási képernyője megjelenik az opciókkal.
6. A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki a „törlés cache partíció” opciót, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Ha befejezte a folyamatot, használja a Hangerő le gombot a 'Rendszer újraindítása' opció kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a telefon újraindításához.
8. Az újraindítás eltarthat egy kicsit, de ne aggódjon, és várjon, amíg az eszköz aktívvá válik.

Ha ezek a két eljárás nem segítenek, gyári alaphelyzetbe állítással törölje le a telefont. Lásd a fenti lépéseket.

10. feladat: A Galaxy Note 5 kínai nem csatlakozik az Egyesült Királyság 4G hálózatához

A telefonom Kínából származik (azt hiszem, bár megvásárolta az eBay-en), de az Egyesült Királyságban élek. A telefonom, a feleségem és a fiaim mind ugyanabban a hálózaton vannak, de 4G-t kaphatnak, és nem tudok. Vettem kapcsolatba a Tesco-val, a beszállítóval (O2), és azt mondják, hogy a telefonomnak kell lennie. Kapcsolatba léptem a Samsunggal, és azt mondják, hogy a garancia csak abban a országban érvényes, ahol megvásárolta. A telefon minden más módon rendben van, kivéve, ha nem kap 4G-t. Remélem segíthetsz? - Mick

Megoldás: Szia Mick. A telefonon van egy LTE opció a Beállítások> Kapcsolatok> Mobilhálózatok menüpontban ? Ha ez megtörténik, és nem választhatja ki, amikor megpróbálja megérinteni, lehetséges, hogy a rádiója nem kompatibilis a 4G LTE frekvenciákkal, amelyeket a szolgáltató használ. Sajnos semmit sem tehetünk róla, mert a telefon hálózati képességét a hardver határozza meg. Nem csak beállíthat valamit a beállításokban, és egy adott rádiófrekvenciával kompatibilis. Ezért ajánlott, hogy az interneten vásároljon több kutatást, különösen az okostelefonok esetében. Ezt a telefont úgy tervezték, hogy egy bizonyos, a 4G-s frekvenciát használó Kínában működő hálózaton dolgozzon. Próbáljon meg beszélni a szolgáltatóval, és nézze meg, hogy segítenek-e a probléma elhárításában. Ellenőrizze, hogy a telefon kompatibilis-e a hálózattal. Mielőtt felhívná őket, próbáljon meg néhány kutatást a telefonjáról, így más elemeket is megadhat, mint például a modellszám.

Azt is javasoljuk, hogy a Google a készülék modellszáma legyen, így tudni fogja, mi a frekvenciája.