A Galaxy S9 nem fogadja az MMS vagy csoportos üzeneteket az Android 9 Pie frissítés után

Üdv mindenkinek. Üdvözöljük a mai hibaelhárítási epizódban. Ez a bejegyzés az Android 9 Pie frissítéssel kapcsolatos problémára vonatkozik. Úgy tűnik, hogy egy felhasználónak problémája van az MMS vagy csoportos üzenetekkel az Android operációs rendszer frissítése után. Kövesse az alábbi megoldásainkat, hogy megtudja, hogyan oldja meg a problémát.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

Probléma: a Galaxy S9 nem fogadja az MMS vagy csoportos üzeneteket az Android 9 Pie frissítés után

Szia. Az új frissítés telepítése óta (2019. február 2. hét) nem tudok csoportos szövegeket, képeket vagy animációkat fogadni az üzeneteimben. Amikor megpróbálok képeket vagy csoportos üzeneteket küldeni, vagy valaki megpróbál küldeni nekem mindkettőt, egy szürke buborékot kapok a következő szavakkal: „No Subject” Üzenet mérete .. Lejár .. .. Date .. de amikor megpróbálom letölteni, egy hibaüzenet jelenik meg a képernyő alján. Tudom, hogy hálózati szolgáltatásaim továbbra is egyetlen üzenetet kapnak, és használhatom az internetet. Remélem, segíthetsz nekem ezzel. Köszi szépen.

Megoldás : Ennek a problémának számos oka van. Ismerje meg, hogyan oldja meg az alábbi lépéseket:

Törölje a cache partíciót . Számos probléma merülhet fel egy nagyszabású Android-javítás után a sérült rendszer gyorsítótár miatt. Az ilyen típusú gyorsítótár olyan fájlok és egyéb elemek gyűjteménye, amelyeket a készülék a feladatok, különösen az alkalmazások betöltése érdekében gyorsabban végez. Cache partíció nélkül a telefonnak mindig le kell töltenie azokat az fájlokat, amelyekre szükségük van az alkalmazások betöltésekor. A gyorsítótár-partícióval azonban az Androidnak egyszerűen meg kell böngésznie a helyileg mentett fájlokat, így az alkalmazások inicializálása gyorsabban elvégezhető. Az Android frissítés során a rendszer gyorsítótár nem frissülhet, vagy már nem tartalmazhat releváns elemeket, amelyek összetéveszthetik az operációs rendszert. Ez hibákhoz vezethet, vagy jelentős teljesítmény lassulhat. Annak érdekében, hogy a rendszer gyorsítótára jó állapotban legyen a frissítés után, törölje a cache partíciót. Itt van, hogy ez történt:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg többször a Hangerő le gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen” felirat meg nem jelenik, és nyomja meg a Bekapcsoló gombot.
7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

A hálózati beállítások törlése . Lehetséges, hogy a probléma oka lehet a sérült hálózati beállítások. Ez ugyanúgy történhet, mint amikor a rendszer gyorsítótárazása után frissül. Ha az MMS vagy csoportos üzeneteket problémamentesen tudta használni, akkor a hálózati beállítások törlése segíthet. Íme, mit kell tennie:

1. Az Alkalmazás tálca megnyitásához húzza felfelé a kezdőképernyőn egy üres helyet.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
4. Érintse meg a Reset gombot.
5. Válassza a Hálózati beállítások visszaállítása lehetőséget.
6. Ha a rendszer kéri, adja meg a készülék PIN-kódját vagy jelszavát.
7. A művelet megerősítéséhez érintse meg a Beállítások visszaállítása gombot.

Alkalmazás gyorsítótár törlése . Abban az esetben, ha a hiba az Ön által használt üzenetkezelő alkalmazáson belül van, a következő jó dolog az alkalmazás gyorsítótárának törlése. Ez nem fogja törölni az üzeneteit, így biztonságosan megteheti. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és érintse meg az alkalmazást.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg a Cache törlése gombot.
8. Indítsa újra az S9-et és ellenőrizze a problémát.

Alkalmazásadatok törlése . Ha a probléma az alkalmazás gyorsítótárának törlése után is fennmarad, a következő jó dolog az alkalmazás adatainak törlése. Az előzőtől eltérően ez az eljárás törli az összes szöveges üzenetet és az MMS-t. Győződjön meg róla, hogy biztonsági másolatot készít a Samsung Cloud vagy a Samsung Smart Switch segítségével.

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza a Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
5. Keresse meg és érintse meg az alkalmazást.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg az Adatok törlése gombot.
8. Indítsa újra az S9-et és ellenőrizze a problémát.

Állítsa vissza az alkalmazás beállításait . Bizonyos esetekben a hálózati hibákat hibás alkalmazáskonfigurációk vagy hiányzó rendszeralkalmazás vagy szolgáltatás okozza. Annak érdekében, hogy minden alkalmazás hozzáférhessen az alapértelmezett alkalmazásokhoz, próbálja meg újraindítani az alkalmazás beállításait. Itt van, hogyan:

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
3. Érintse meg a További beállítások a jobb felső sarokban (hárompontos ikon).
4. Válassza az Alkalmazásbeállítások visszaállítása lehetőséget.
5. Indítsa újra az S9-et és ellenőrizze a problémát.

MMS vagy csoportos üzenetek használata biztonságos módban . Ha az üzenetkezelő alkalmazás előre telepítve van, vagyis az operációs rendszerhez tartozik, akkor megpróbálhatja megnézni, hogy egy harmadik fél alkalmazás megakadályozza-e a normál működését. Ehhez újraindítani szeretné a Safe Mode módot, és ismétli a problémát. Ha a telefon csoportüzeneteket kap, vagy ha az MMS normál módban működik biztonságos módban, ez egyértelműen jelzi a harmadik féltől származó alkalmazás problémáját.

A készülék biztonságos módba történő újraindítása:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.

Alkalmazások frissítése . Az Android frissítése nem jelenti azt, hogy az alkalmazások is frissülnek. Győződjön meg róla, hogy frissíti az összes alkalmazást, hogy csökkentsék az esetleges hibákat az inkompatibilitási problémák miatt. Nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást, és nézze meg, hogy vannak-e elérhető frissítések.

Használjon másik üzenetkezelő alkalmazást .

A lehetséges alkalmazáshibák további ellenőrzéséhez vegye figyelembe egy másik üzenetkezelő alkalmazást. Ha egy harmadik fél alkalmazás lehetővé teszi MMS-ek küldését és fogadását, és az alapértelmezett alkalmazás nem, ez azt jelenti, hogy az adott alkalmazás kódolási problémája lehet. Győződjön meg róla, hogy jelentse a problémát a szolgáltatónak, hogy tovább vizsgálhassák.

Gyári visszaállítás . Ez drasztikus megoldás, de szükséges. Az eszköz törlésével biztosítani kell, hogy az összes szoftverbeállítást visszaállítsa az alapértelmezett értékekre. Ha ez egy beállítási probléma, akkor a problémát a gyári visszaállítás után el kell távolítania. Ha nem, akkor azt szeretné, hogy a hálózat üzemeltetőjével dolgozzon ki, hogy honnan származik a hiba.

A Galaxy S9 gyári alaphelyzetbe állítása:

1. Készítsen biztonsági másolatot személyes adatairól.
2. Kapcsolja ki a készüléket.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Kérjen segítséget a szolgáltatótól . Vannak olyan hálózati problémák, amelyek a felhasználó szintjén nem javíthatók. A probléma lehet az egyikük, ezért forduljon a hálózat üzemeltetőjéhez további támogatásért.