Hogyan viselkedni Erősít a Samsung Galaxy S9 nem tölti le a csoport szöveges üzeneteit szoftverfrissítés után

Üdvözöljük a hibaelhárítási sorozatok egy másik részletében, ahol arra törekszünk, hogy segítsünk olvasóinknak, akik a #Samsung #Galaxy # S9 tulajdonosai javítják a telefonjukkal kapcsolatos problémákat. Ez a zászlóshajó eszköz, amely tavaly megjelent, ami a fogyasztók körében népszerű a kiváló tulajdonságok miatt. Bár ez egy szilárd teljesítményű eszköz, vannak olyan esetek, amikor bizonyos problémák merülhetnek fel, amelyeket ma kezelünk. A legutóbbi hibaelhárítási sorozatunkban a Galaxy S9-et fogjuk kezelni, és nem tölti le a csoportos szöveges üzeneteket a szoftverfrissítés után.

Ha Ön Samsung Galaxy S9 vagy bármely más Android eszközt birtokol, akkor forduljon hozzánk bizalommal. Örömmel fogunk segíteni Önt minden olyan aggodalomban, amelyet a készülékkel kapcsolatban lehet. Ez egy ingyenes szolgáltatás, amit nem kínálunk húr nélkül. Kérem azonban, hogy ha kapcsolatba lépne velünk, próbálja meg a lehető legrészletesebb részleteket készíteni, hogy pontos értékelést lehessen végezni és a helyes megoldást adhassuk.

Hogyan viselkedni Erősít a Samsung Galaxy S9 nem tölti le a csoport szöveges üzeneteit szoftverfrissítés után

Probléma: S9 telefon S9. A Samsung nemrégiben kényszerített szoftverfrissítést végzett egy éjszakán át (02/01/19). Utálom, ha ez megtörténik. Most néhány szöveges üzenet a következő példában szerepel: Nincs Tárgy; Üzenet mérete: 2KB; Lejár: 10:20, február 8. Van egy link, amely lefelé mutató nyíllal rendelkezik. Amikor rákattintok a nyílra, megkapom a "Hiba: Hálózati hiba történt." Üzenetet. Ez úgy tűnik, csak a csoport címzettjeitől érkező üzeneteken történik. A küldőtől az egyetlen címemre küldött egyéb üzenetek jól működnek. A telefonom az Xfinity Mobile-on van. Tegnap vettem egy Xfinity áruházat, és egy órát vártam, miközben megpróbálták megtalálni a problémát, és végül egy # ügyben maradt, és az ígéret, hogy valaki 72 órán belül visszahív. Kérjük, ossza meg, ha további információra van szüksége. Minden segítséget értékelni kell.

Megoldás: Mielőtt bármilyen hibaelhárítási lépést végezne a telefonon, a legjobb, ha a legújabb szoftver verzióját használja. Ha frissítés érhető el, azt javaslom, hogy töltse le és telepítse először.

Mivel a probléma csak akkor jelenik meg, ha csoportos üzenetet kap, akkor győződjön meg arról, hogy aktív mobiladat-előfizetéssel rendelkezik. A telefonnak rendelkeznie kell egy erős mobil adatjelgel is.

Valószínű, hogy a telefon APN-beállítása törölve lett a szoftverfrissítés során. Próbálja meg ellenőrizni, hogy a telefon rendelkezik-e a megfelelő Xfinity APN beállításokkal.

Az APN telefon elérése:

• A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
• Koppintson a Beállítások> Kapcsolatok> Mobilhálózatok> Hozzáférési pontnevek elemre.
• Ha rendelkezésre áll, érintse meg az Xfinity APN elemet
• Ha nem érhető el, érintse meg az ADD gombot.
• Ellenőrizze és frissítse az Adat APN következő beállításait:

Az Xfinity APN beállítások a következők:

• Név: Xfinity Mobile
• APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
• Proxy: nincs beállítva
• Port: nincs beállítva
• Felhasználónév: Nincs beállítva
• Jelszó: nincs beállítva
• Szerver: nincs beállítva
• MMSC: Nincs beállítva
• MMS proxy: nincs beállítva
• MMS port: nincs beállítva
• MCC: 311
• MNC: 480
• Hitelesítési típus: nincs beállítva
• APN típus: alapértelmezett
• APN protokoll: IPv4
• APN roaming protokoll: IPv4
• Hordozó: nincs megadva
• MVNO típus: Nincs
• MVNO érték: nincs beállítva

Miután a telefon megfelelő APN-beállításokkal rendelkezik, próbálja meg ellenőrizni, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Abban az esetben, ha ezután folytatja az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Végezze el a soft reset-et

Az első dolog, amit ebben az esetben meg kell tennie, egy puha visszaállítás, amelyet általában akkor végeznek, amikor a telefon nem reagál, de ebben az esetben is ajánlott.

• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Power és a Volume down gombot legfeljebb 45 másodpercig.
• Várjon, amíg az eszköz újraindul.

Miután a telefon újraindul, ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Törölje a szöveges üzenetek alkalmazásának gyorsítótárát és adatait

Vannak esetek, amikor a szöveges üzenetek alkalmazásán belüli sérült adatok okozhatják ezt a problémát. Ebben az esetben segít az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése.

• A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
• Érintse meg a Beállítások> Alkalmazások elemet.
• Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában.
• Az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez érintse meg a Menü> Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget.
• Érintse meg a Tárolás> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE elemet.

Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Ellenőrizze, hogy a probléma biztonságos módban van-e

Vannak esetek, amikor a telefonba letöltött és telepített alkalmazás okozhatja ezt a problémát. Annak ellenőrzésére, hogy van-e ilyen helyzet, el kell indítania a telefont biztonságos módban, mivel csak az előre telepített alkalmazások futhatnak ebben a módban.

• Kapcsolja ki a telefont.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a képernyőn megjelenő modellnév képernyőn.
• Amikor a SAMSUNG megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
• Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
• Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
• Amikor a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a Biztonságos mód, engedje fel a Hangerő csökkentése gombot.

Abban az esetben, ha a probléma nem fordul elő ebben az üzemmódban, valószínű, hogy a problémát egy letöltött alkalmazás okozza. Ismerje meg, hogy mi ez az alkalmazás, és távolítsa el azt.

Törölje a telefon gyorsítótár-partícióját

A telefon rendszer gyorsítótárban tárolt adatait a telefonalkalmazásokhoz való hozzáférés gyorsítására használják. Előfordulhat, hogy ezek az adatok megsérülhetnek, ami problémákat okozhat a készüléken. Annak ellenőrzésére, hogy a sérült gyorsítótárazott adatok okozzák-e a problémát, törölni kell a telefon gyorsítótár-partícióját a helyreállítási módból.

• Kapcsolja ki a telefont.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
• Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
• Nyomja meg a Hangerő le gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
• Válassza ki a bekapcsológombot.
• Nyomja meg a Hangerő le gombot a „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
• Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
• Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Végezze el a gyári alaphelyzetbe állítást

Az egyik legutóbbi hibaelhárítási lépés gyári beállítás. Ez visszaállítja a telefont az eredeti gyári állapotba. Győződjön meg róla, hogy a visszaállítás előtt készítsen biztonsági másolatot a telefonadatokról, mivel az törlődik a folyamatban.

• Kapcsolja ki a telefont.
• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
• Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
• Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
• Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
• Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
• Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
• Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
• Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.