A Samsung Galaxy A5 (2017) javítása a „Sajnos a folyamat com.android.phone leállt” hibájával [Hibaelhárítási útmutató]

A "Sajnos a folyamat com.android.phone leállt" hibaüzenet az egyik leggyakoribb hiba, amelyet időről időre találhat. Panaszokat kaptunk a Samsung Galaxy A5 tulajdonosaitól, ami arra utal, hogy ez a hiba akkor jelenik meg, amikor telefonhívásokat kezdeményeznek vagy fogadnak. Ez azt jelenti, hogy egy alkalmazás aktiválja, így az első gyanúsítottunk a telefonalkalmazás, amely ezt a folyamatot használja. Vannak azonban olyan esetek, amikor egy ilyen hiba véletlenszerűen jelenik meg, így nem tudunk egyetlen alkalmazásra fókuszálni.

Ebben a bejegyzésben végigmegyek a Galaxy A5 hibakeresésében, amelyet ez a hibaüzenet sújt. Minden lehetőséget meg fogunk vizsgálni, és egyenként szabályozni fogjuk őket, amíg meg nem állapíthatjuk, hogy ez a probléma valójában mi a helyzet, és mit kell tenni a javításhoz. Tehát, ha Ön a telefon egyik tulajdonosa, és jelenleg egy hasonló probléma zavarja, folytassa az olvasást, mivel ez a hozzászólás talán segíthet.

Mielőtt azonban a megfelelő hibaelhárításra lépnénk, ha úgy találja, hogy találja ezt az oldalt, mert megoldást keresett egy másik problémára, akkor javasoljuk, hogy látogasson el a Galaxy A5 hibaelhárítási oldalára, mivel már foglalkoztunk a leggyakrabban jelentett problémákkal telefonon, és ott találhatja meg, amit keres. Nyugodtan használhatja az általunk biztosított megoldásokat és megoldásokat. Ha nem működnek az Ön számára, vagy ha további segítségre van szüksége, töltse ki Android-kérdőívünket, majd kattintson a benyújtásra, és mindent megteszünk, hogy segítsünk.

A Galaxy A5 hibaelhárítása a „com.android.phone folyamat leállt” hiba esetén

Probléma : Hello srácok. Hogy vagy? Már régóta követtem a blogodat, de először kapcsolatba lépek veled egy problémával kapcsolatban. Van egy Galaxy A5 telefonom, amelyet márciusban vásároltam. Azóta számos problémával szembesültem, de saját magam tudtam megjavítani. A közelmúltban azonban kezdtem el a „Sajnos, a com.android.phone folyamat leállt” hibaüzenetet kaptam, amikor megpróbálok hívást kezdeményezni, vagy akár megkapni, így gondolom, hogy talán ez az alkalmazás problémája. De hogyan lehet ezt megjavítani? Kösz.

Hibaelhárítás : Ez a hiba az egyik ritka hiba, amellyel Android telefon használata közben jelentkezhet. Ez nem kizárólagos a Galaxy A5-hez, de megtörténhet a Google mobil operációs rendszerét futtató bármely eszközzel. Ne aggódj, bár ez a hiba lehet firmware-probléma, ez egy kicsi, és talán csak egy hiba eredménye. Itt kell tennie, ha ezt a hibát kapja:

1. lépés: Törölje az összeomlott folyamat gyorsítótárát és adatait

El kell mennünk az első ütközés után, és ebben az esetben a com.android.phone. A folyamat újraindításához egyszerűen törölnie kell a gyorsítótárat és az adatokat. Ha azonnal látni szeretné az eredményt, indítsa újra a telefont a következő lépések után:

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
4. Érintse meg a com.android.phone parancsot.
5. Érintse meg a Tárolás elemet.
6. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.
7. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.

2. lépés: Állítsa vissza a folyamatot használó alkalmazást

Miután törölte a com.android.phone folyamat gyorsítótárát és adatait, és a hiba továbbra is megjelenik, folytassa az alkalmazást, amely a legtöbbet használja a folyamatot - a telefonalkalmazást. A hiba akkor jelentkezhet, amikor az alkalmazás elkezdi használni a folyamatot, ezért meg kell győződnünk arról, hogy a két kapcsolat közötti kapcsolat hibátlan…

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
4. Érintse meg a Telefon gombot.
5. Érintse meg a Tárolás elemet.
6. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
7. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.

Ha a hiba ezt követően is megjelenik, akkor itt az ideje, hogy ezt a problémát más szögből nézzük.

3. lépés: Megtudhatja, hogy a harmadik féltől származó alkalmazásoknak van-e valami köze hozzá

Talán valami más okozza a hibát, így itt az ideje, hogy elkülönítsük a problémát. Próbálja meg megtudni, hogy a harmadik féltől származó alkalmazásoknak van-e valami köze hozzá. Indítsa el a telefont biztonságos módban, hogy ideiglenesen letiltja az összes letöltött alkalmazást és szolgáltatását, és ha a hiba eltűnik, akkor egyértelmű, hogy az egyik vagy néhányuk okozza a problémát. Ebben az esetben meg kell találnia, hogy melyik alkalmazás okozza a problémát, és tegyen valamit. Tehát kövesse az alábbi lépéseket a telefon futtatásához ebben az üzemmódban:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevével.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Engedje el a Hangerő le gombot, ha a 'Biztonságos mód' látható.

Ha a probléma megoldott, próbálja meg frissíteni az összes frissítendő alkalmazást…

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Play Store lehetőséget.
3. Érintse meg a Menü gombot, majd érintse meg a Saját alkalmazások elemet. Annak érdekében, hogy az alkalmazások automatikusan frissüljenek, érintse meg a Menü gombot, érintse meg a Beállítások elemet, majd érintse meg az Alkalmazások automatikus frissítése jelölőnégyzetet.
4. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
   • Érintse meg a Frissítés [xx] lehetőséget az összes frissítés frissítéséhez.
   • Érintsen meg egy egyedi alkalmazást, majd érintse meg az Update (Frissítés) elemet egyetlen alkalmazás frissítéséhez.

Ha már van gyanúsítottja, törölje a gyorsítótárat és az adatokat, vagy távolítsa el őket egyenként, amíg a probléma meg nem javul.

Hogyan törölhetjük az alkalmazás gyorsítótárát és a Galaxy A5 adatait

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
4. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a Menü ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
5. Érintse meg a Tárolás elemet.
6. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.
7. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazásokat a Galaxy A5-ből

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
4. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a Menü ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
5. Koppintson az Eltávolítás gombra.
6. A megerősítéshez érintse meg ismét az Eltávolítás gombot.

Ha a probléma továbbra is biztonságos módban történik, akkor a következő lépésre kell lépnie.

4. lépés: Törölje az összes rendszer gyorsítótárát, így cserélni fogja őket

Lehetséges, hogy ez a hiba valamilyen korrupt rendszer gyorsítótárának eredménye. Ezt a lehetőséget ki kell zárni a telefon helyreállítása módban történő elindításával és a cache partíció törlésével.

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot.
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
6. Válassza ki a bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot az „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Ha a hiba továbbra is megjelenik, akkor állítsa vissza a telefont.

5. lépés: Végezze el a Galaxy A5-ös Master Reset-et

Ez az utolsó lehetőség, de ne aggódj, az ilyen hiba valójában csak egy kisebb probléma, és visszaállítható. Mindazonáltal győződjön meg róla, hogy biztonsági mentést készít a fontos fájlokról és adatokról, mivel azok törlődnek. Ezután tiltsa le a telefon lopásgátló funkcióját, így nem lesz zárva, majd nyugodtan állítsa vissza.

A Galaxy A5 lopásgátló funkció letiltása

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg a Cloud és a fiókok elemet.
4. Érintse meg a Fiókok elemet.
5. Koppintson a Google elemre.
6. Érintse meg a Google azonosító e-mail címét. Ha több fiókja van, meg kell ismételnie ezeket a lépéseket minden fióknál.
7. Érintse meg a Menü gombot.
8. Érintse meg a Fiók eltávolítása lehetőséget.
9. Érintse meg a KIEGÉSZÍTÉS ELLENŐRZÉSE lehetőséget.

Hogyan viselkedni kell a master reset a Galaxy A5-en

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje az „adatok törlése / gyári visszaállítása” lehetőséget.
6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

A telefont a Beállítások menüből is visszaállíthatja ...

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg a Cloud és a fiókok elemet.
4. Érintse meg a Biztonsági mentés és visszaállítás elemet.
5. Ha szükséges, érintse meg az Adatok biztonsági mentése elemet, hogy a csúszkát ON vagy OFF állásba mozgassa.
6. Ha szükséges, érintse meg a Restore (Visszaállítás) gombot a csúszka ON vagy OFF helyzetbe történő mozgatásához.
7. Érintse meg kétszer a vissza gombot, hogy visszatérjen a Beállítások menübe, majd érintse meg az Általános menedzsment lehetőséget.
8. Érintse meg a Reset gombot.
9. Érintse meg a Gyári adatok visszaállítása elemet.
10. Érintse meg a Reset device elemet.
11. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg a PIN-kódot vagy a jelszót.
12. Koppintson a Tovább gombra.
13. Koppintson az Összes törlése lehetőségre.

Köszönöm, hogy elolvasta. Remélem ez segít.