A Samsung Galaxy S6 élének javítása, amely a „Figyelmeztetés: A kamera sikertelen” hibaüzenetet mutatja a frissítés után

Amikor megnyitja a Kamera alkalmazást a #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) készüléken, két dolog fut egyszerre; maga az alkalmazás és a fényképezőgép érzékelője vagy a hardver. Ha az egyik nem működik úgy, ahogy kell, akkor a „Figyelmeztetés: A kamera nem sikerült” hibaüzenetet kap, vagy más dolog történhet, mintha az alkalmazás bezárulna, amint megnyílik.

Néhány tulajdonos panaszkodott a legutóbbi Android 6.0.1 # Marshmallow frissítés után, ami azt a benyomást kelti, hogy ez egy hiba vagy hiba az új firmware-ben, de valóban nem tudjuk biztosan. Tehát meg kell tennünk néhány alapos hibaelhárítást annak érdekében, hogy megértsük, miért történik meg, vagy tudjuk, hogy mi az oka. Miután megkaptuk ezt az információt, könnyen kialakíthatunk egy eljárást a javításhoz, vagy pontosan elmagyarázhatjuk a technikusnak, hogy mi történik a telefonjával.

A kamera hibás jelek

• A „Figyelmeztetés: A kamera nem sikerült” hibaüzenet azonnal megjelenik a fényképezőgép megnyitásakor
• Hiba jelenik meg, amikor a hátsó kameráról az első nézetre vált, vagy fordítva
• A kamera a nyitás után azonnal bezárul, hiba nélkül
• A kamera túl sokáig tart a fókuszáláshoz, majd bezáródik
• Hiba jelenik meg a képek Galérián keresztül történő megtekintése közben

Lehetséges okok

• A kamera alkalmazás összeomlik a sérült gyorsítótár és / vagy adatok miatt
• A fényképezőgép érzékelője olyan problémákkal küzd, amelyek hatással vannak az alkalmazásra
• Egyes funkciók ütköznek a fényképezőgép normál működésével
• Mind az alkalmazás, mind a hardver problémái vannak
• Túl sok kép van, amit a Galéria lefagy, miközben megpróbál néhány képet a fényképezőgépre nézni

Problémák

„ A Galaxy S6 Edge frissítése marshmallow-ra van, és röviddel a telepítés után kaptam a hibaüzenetet, a Camera nem sikerült. Néhányszor próbáltam újraindítani a telefont, és a probléma szórványos lett. Csak akkor fordul elő, ha azt akarja, de nem tetszik, mert mi van akkor, ha a probléma akkor merül fel, amikor egy fontos képet próbálok kinyomtatni? Azt akarom, hogy az új telefonom problémamentes legyen, ez minden. Segíts kérlek. ”

- Szia droid srác. Minden alkalommal, amikor kinyitom a kamera alkalmazást, megkapom az üzenetet, amely szerint a kamera nem sikerült, és nincs más lehetőség, csak az OK és azután bezár. Amikor újra megnyitom, ugyanaz történik. Ez a probléma akkor kezdődött, amikor a készüléket marshmallow-ra frissítettem. Tud segíteni? ”

Mielőtt továbblépne, ha más aggályai vannak, látogasson el az S6 Edge hibaelhárítási oldalára. Már sok problémával foglalkozunk ezzel a telefonnal, így megpróbálunk megtalálni az Önökhöz kapcsolódó problémákat, és az általunk nyújtott megoldásokat használni. Ha nem működik, vagy több segítségre van szüksége, töltse ki ezt a kérdőívet, és kattintson a benyújtásra. Segítünk megtalálni a megoldást.

Lépésről lépésre hibaelhárítás

Bár szeretnénk segíteni a probléma megoldásában, itt nincs garancia a javításra, különösen, ha a probléma hardverrel kapcsolatos. Mindössze annyit tehetünk, ha többet megtudnánk a problémáról, így tudnánk, mit tegyünk, vagy mit mondjak, amikor a technikus kérdéseket tesz fel. De mielőtt kijavítaná a telefon javítását, próbálja meg ezeket a hibaelhárítási lépéseket:

1. lépés: Azonnal távolítsa el a problémát, ha tudja, hogy harmadik féltől származó alkalmazások okozzák-e

Indítsa el a készüléket biztonságos módban a harmadik féltől származó alkalmazások ideiglenes letiltásához. Ha az alkalmazás egyikének vagy valaminek köze van ehhez, akkor a hibaüzenet nem jelenik meg biztonságos módban.

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőszabályzó gombot 20-30 másodpercig.
2. A Samsung logó megjelenésekor azonnal engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg a Hangerő le gombot.
3. A telefonnak folytatnia kell a rendszerindítást, és a rendszer kéri a telefon kinyitását.
4. Tudni fogja, hogy a telefon sikeresen indított-e biztonságos módban, ha a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód” szöveg.

Biztonságos módban próbálkozzon a fényképezőgép alkalmazás használatával, a képek megtekintésével a galérián, és néhányat kipróbálni. Ha a probléma nem fordul elő, akkor a probléma a harmadik féltől származó alkalmazásokkal történik. Keresse meg a bűnösöket, és távolítsa el azt, de ha nem tudja, melyik alkalmazás, akkor biztonsági másolja az adatokat és állítsa vissza a telefont.

2. lépés: A Smart Stay letiltása, ha a probléma továbbra is biztonságos módban történik

A Smart Stay az első kamerát használja a tulajdonos arcának észlelésére vagy beolvasására, ha engedélyezve van. Tehát, ha a hibaüzenet még mindig biztonságos módban jelenik meg, vagy ha a kamera erőltetése figyelmeztetés nélkül bezárul, kapcsolja ki a Smart Stay funkciót, majd tesztelje újra a kamerát.

1. A kezdőképernyőn húzza lefelé az Állapotsorot.
2. Érintse meg a Beállítások ikont.
3. Léptessen a képernyőre és érintse meg a Kijelzőt.
4. A beállításoldal megnyitásához érintse meg a Smart Stay lehetőséget.
5. Érintse meg a Smart Stay kapcsolót, hogy kikapcsolja. Ne engedélyezze, ha már ki van kapcsolva.

A Smart Stay kikapcsolása után próbálja meg újraindítani a telefont normál módon, majd nyissa meg újra a fényképezőgépet. Ha a hiba továbbra is fennáll, akkor itt az ideje, hogy elvégezzék ezeket az általános firmware hibaelhárítási eljárásokat.

3. lépés: Először törölje a rendszer gyorsítótárát, mivel a probléma egy frissítés után történt

Minden alkalmazásnak és szolgáltatásnak van saját rendszerei gyorsítótára, amely akkor jön létre, amikor a telefon először indult el, vagy az alkalmazások telepítése után. Ezek a fájlok esetleg sérültek a frissítés során, vagy a régi fájlok nem működnek az új rendszerrel. Törölnie kell ezeket a fájlokat, hogy a telefon új eszközöket hozzon létre, és ezt helyreállítási módban is megteheti.

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyidejűleg: Hangerő növelése gomb, kezdőgomb és bekapcsológomb.
3. Amikor a telefon rezeg, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot.
4. Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő-fel és a Otthoni gombokat.
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
6. Válassza ki a bekapcsológombot.
7. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Ha a cache-partíció törlése nem működik, nincs más lehetőség, mint a visszaállítás.

4. lépés: Hajtsa végre a master reset-et, hogy a telefon frissen induljon

Készítsen biztonsági másolatot az összes adatról, távolítsa el a Google-fiókját, és tiltsa le a képernyőzárakat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a gyári alaphelyzetbe állítás védelme (FRP) nem indul el a visszaállítás során. Elértük azt a pontot, ahol törölni kell az összes adatot és beállítást a telefonon, és vissza kell állítani a gyári alapbeállításokat.

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 Edge készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel, Otthon és Tápfeszültség gombot.
3. Amikor az eszköz bekapcsol, és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes kulcsot és az Android ikon jelenik meg a képernyőn.
4. Várjon, amíg az Android helyreállítási képernyő körülbelül 30 másodperc után megjelenik.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével jelölje ki az opciót, az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget, és válassza ki a bekapcsológombot.
6. Nyomja meg ismét a Vol Down gombot, amíg az „Yes - delete user data” opció ki van jelölve, majd válassza ki a Power gombot.
7. Miután a visszaállítás befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Power gombot a telefon újraindításához.

Ha a visszaállítás sikertelen, itt az ideje, hogy hagyja, hogy egy szakember ellenőrizze az Ön számára. Lehet, hogy komolyabb firmware vagy hardver probléma. A technikus manuálisan újratelepítheti a firmware-t vagy tovább ellenőrizheti a fényképezőgép érzékelőjét.