A Samsung Galaxy J7 javítása, amely a „Sajnos, a kapcsolatok leállt” felugró ablak megjelenését jelenti [Hibaelhárítási útmutató]

• Olvassa el és értse meg, hogy egy olyan erős okostelefon, mint a #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) hirtelen elkezdett megjelenni a "Sajnos a kapcsolatok leállt" hiba nélkül, és megtudhatja, hogyan kell elhárítani a készüléket, ha ez a probléma Önnel történik.

A „Sajnos, a kapcsolatok megállt” hibaüzenet az egyik leggyakoribb alkalmazással kapcsolatos probléma, még az előző Galaxy modellekkel is. Valójában a Galaxy S3 és az S5 tulajdonosoktól már elég sok panaszt kaptunk ugyanarról a kérdésről.

Ebben a bejegyzésben ugyanazzal a problémával fogok foglalkozni, de ezúttal a Samsung Galaxy J7-vel, amely 2016-ban került kiadásra. Ez egy középkategóriás telefon, és valóban nagyon pozitív véleményt kapott a felhasználók teljesítményéről és specifikációjáról. A high-end eszközökkel kapcsolatos problémák azonban még mindig előfordulnak, és ez az oka annak, hogy ilyen hozzászólásokat tettünk közzé.

Tehát, ha egy Galaxy J7-et kapsz és hasonló problémát tapasztalsz, folytassa az olvasást, mivel ez a hibaelhárítási útmutató segíthet a probléma megoldásában a telefonon. Ha azonban ezt a bejegyzést egy teljesen más probléma megoldására próbálta megtalálni, javasoljuk, hogy látogasson el a hibaelhárítási oldalunkra, mert már foglalkozunk néhány leggyakoribb problémával, amit az olvasóink jelentettek. Keresse meg azokat, amelyek hasonlóak a sajátoddal, és használja a javasolt megoldásokat vagy hibaelhárítási útmutatókat. Ha nem dolgoznak Önnek, vagy ha további segítségre van szüksége, akkor lépjen kapcsolatba velünk, ha kitölti az Android kérdéseinket. Csak adja meg nekünk a szükséges információkat, és segítünk megtalálni a megoldást.

Hibaelhárítás Galaxy J7, amely „Sajnos a kapcsolatok leállt” hibaüzenetet mutat

A hibaüzenet valójában arról szól, hogy a Névjegyalbum alkalmazás összeomlott vagy leállt. Meg kell próbálni a telefon hibaelhárítását, hogy megtudja, miért jelenik meg, és megtanulhatja a probléma megoldásának módjait. De vegye figyelembe, hogy ezt a hibaüzenetet különböző tényezők indíthatják. Vannak idők, amikor a hívás közben vagy a listán szereplő névjegyet néz. A dolog az, hogy tényleg nem mondhatjuk meg, mikor jelenik meg, így jobb, ha tudod, hogyan kell kezelni. Az alábbiakban a probléma megoldásához használható lépéseket tehetjük meg, de még mielőtt bármi más, itt az egyik olyan üzenet, amelyet olvasóinktól kaptunk, amelyek legjobban leírják ezt a problémát ...

Probléma : Szia srácok! Karácsonyra kaptam magam egy új Galaxy J7-et és elégedett vagyok vele, kivéve egy dolog - minden alkalommal, amikor megpróbálok megtekinteni vagy tárcsázni egy névjegyet a névjegyzékemben, hibaüzenet jelenik meg: „Sajnos a kapcsolatok leálltak ”És csak az OK vagy a REPORT értéket érhetem el, de mindkét esetben az alkalmazás bezárul, és nem engedi számot tárcsázni. A múlt héten nagy gond nélkül dolgozott, de a probléma a kékből kezdődött. Biztos vagyok benne, hogy nem a folyékony vagy fizikai károsodásnak köszönhető. Mindig is gondoskodtam róla, ami eléggé zavarba jött, amikor elkezdett ilyen módon cselekedni. Meg tudnál segíteni nekem, hogyan kell kitalálni ezt? Kösz.

1. lépés: Győződjön meg róla, hogy ez nem csak egy ideiglenes hiba a rendszerben

Mind a firmware-ben, mind a hardverben bekövetkezett hibák minden alkalommal megtörténnek, és gyakran nyilvánvaló figyelmeztetés vagy ok nélkül fordulnak elő, de mindaddig, amíg egyszerűen hibáznak, könnyen rögzíthetők. Újraindítás szükséges annak megállapításához, hogy a hibaüzenetet egy hiba okozta-e. Ezért próbálja meg újraindítani a telefont, és az egyik újraindítás nem ad kedvező eredményt, próbálja újra újraindítani.

Ez a probléma a Galaxy készülékek többi tulajdonosával történt, mielőtt a Galaxy J7 megjelent volna, és sok olvasónk azt mondta, hogy egy egyszerű újraindítás rögzítette a problémáikat. Tehát ne menjen más hibaelhárítási műveletekhez anélkül, hogy ezt először elvégezné. Ha azonban a probléma néhány újrakezdés után is fennáll, akkor itt az ideje, hogy lépjen tovább más hatékony hibaelhárítási lépésekre.

2. lépés: Próbáld meg elkülöníteni a problémát, hogy megtudd, hogy harmadik féltől származó alkalmazásoknak van-e valami köze hozzá

Mindig fennáll annak a lehetősége, hogy egy előre telepített alkalmazás összeomlik a harmadik féltől származó alkalmazások interferenciája miatt. A Névjegyek esetében vannak olyan alkalmazások, amelyek használhatják szolgáltatásait vagy folyamatait, és talán egyikük összeomlik, és befolyásolja az alkalmazás normál működését. Vagy lehet, hogy az egyik telepített alkalmazás, amely a problémát okozza, különösen azok, amelyek közvetlenül kapcsolódnak hozzá, mint a Tárcsázó és Üzenetek. Tehát próbálja újraindítani a telefont biztonságos módban, és figyelni kell…

1. Kapcsolja ki a Galaxy J7-et. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot, érintse meg a Kikapcsolás gombot, majd a megerősítéshez érintse meg a POWER OFF gombot.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevével.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Engedje el a Hangerő le gombot, ha a 'Biztonságos mód' látható.

Ebben a módban próbálja meg kiváltani a hibát, ha tudni szeretné, hogy még mindig felugrik-e, és itt csak két lehetőség van - vagy a hiba ismét megjelenik, vagy nem, és itt van, amit meg kell tennie, bármi is legyen az eset.

• A hiba továbbra is fennáll a biztonságos módban - ebben az esetben a probléma a firmware-ben vagy néhány előre telepített alkalmazásban gyökerezik. Ha először úgy dönt, hogy elhárítja az alkalmazásokat, meg kell találnia azokat, amelyek közvetlenül kapcsolódnak az adott alkalmazáshoz. Például, ha a hiba akkor jelentkezik, amikor megpróbál tárcsázni egy telefonszámot, előfordulhat, hogy először vissza kell állítania a Névjegyalbumot, majd a Tárcsázót. Alaphelyzetbe állítással a gyorsítótárak és az adatok törlése. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa az alábbi hibaelhárítási lépésekkel.
• Hiba nem jelenik meg biztonságos módban - ez megerősíti a gyanúnkat, hogy a harmadik féltől származó alkalmazások közül egy vagy néhány okozza a problémát. Meg kell találnod a bűnösöket, és megpróbálhatod törölni a gyorsítótárat és az adatokat, hogy visszaállítsd őket, de ha a probléma továbbra is fennáll, az alkalmazások eltávolítása változhat, bár nincs garancia, így még mindig nem kell garantálnod a telefont kicsit hosszabb.

Hogyan törölhetjük az alkalmazás gyorsítótárát és a Galaxy J7 adatait

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
4. Érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
5. Érintse meg a Beállítások elemet.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.
8. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.

3. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótárát a helyreállítási mód segítségével

Lehetséges, hogy a probléma egy olyan firmware-frissítésnek köszönhető, amely a rendszer néhány gyorsítótárát megsérült. A gyorsítótárakban az a dolog, hogy a rendszer által létrehozott ideiglenes fájlok, így a funkciók, alkalmazások és egyéb funkciók zökkenőmentesen működnek, mint amikor először használta őket. Ezek törlése nem lesz kedvezőtlen hatással az eszköz teljesítményére, mivel a törölt fájlok biztosan kicserélésre kerülnek. Valójában azt is ajánlott, hogy időről-időre törölje a rendszer gyorsítótárát az optimális teljesítmény érdekében, amint azt itt mondja:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
6. Válassza ki a bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot az „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

A telefon a szokásosnál hosszabb ideig újraindul, és miután sikeresen újraindult, próbálja meg újra megnyitni a Telefon vagy Névjegyek alkalmazást, hogy meggyőződjön-e a probléma továbbra is fennáll. Ha igen, akkor itt az ideje, hogy egy komolyabb, rendszerorientált hibaelhárítási módszerbe lépjünk.

4. lépés: Végezze el a Master Reset-et a Galaxy J7-en

A firmware-hez kapcsolódó problémákat gyakran a visszaállítással lehet rögzíteni, mivel a telefon visszaáll a beállított konfigurációra. A fogás azt jelenti, hogy a telefon belső tárolójába mentett összes adat, alkalmazás és fájl törlődik, ezért ezeket a lépéseket el kell készítenie:

1. Adatok biztonsági mentése a belső memóriában. Ha bejelentkezett egy Google-fiókba az eszközön, aktiválta a lopásgátlót, és a fő visszaállítás befejezéséhez szüksége lesz a Google hitelesítő adataira.
2. Kapcsolja ki a Galaxy J7-et.
3. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
4. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
5. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
6. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje az „adatok törlése / gyári visszaállítása” lehetőséget.
7. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
8. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
9. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
10. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
11. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

A „Sajnos a kapcsolatok leállt” hiba esetén a gyári alaphelyzetbe állítás helyreállítja a problémát az Ön számára, de aztán ismét nincs garancia. Ezután és a probléma maradt, itt az ideje, hogy a telefont egy technikus ellenőrizze.