A Galaxy Note5 nem csatlakozik az LTE hálózathoz, a telefon javítása után megjelenik a „Hálózat ismeretlen” hiba

Nem minden # GalaxyNote5 probléma rögzíthető a felhasználó szintjén. Ebben a Note5 hibaelhárítási epizódban két esetre válaszolunk, amikor meg kell szüntetnünk a megoldások keresését és mikor kell kezdeni a szakmai segítségnyújtást.

Mielőtt továbblépnénk, emlékeztetni szeretnénk Önöket arra, hogy ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével. A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: A Galaxy Note5 nem csatlakozik az LTE hálózathoz

Ok itt az én problémám. AT&T Samsung Galaxy 5-ös jegyzetem van, amit a Straight Talk-on kaptam. A tavalyi első 8 hónapban jól bírtam. Aztán a munkám az elmúlt nyolc hónapban elvitt az országból. Mivel szatellit telefont adtak, a szolgáltatást megszüntettem. Ma reggel megpróbáltam újraindítani a szolgáltatást online egyenes beszélgetéssel. Rájöttem, hogy a SIM-kártyám nem aktiválható újra. Szóval elmentem a Wal-Mart-ba, és felvettem egy új SIM-kártya készletet (ugyanaz, mint amilyen volt, amikor eredetileg aktiváltam). Elmentem online, és követtem a lépéseket, hogy beállítsuk a szolgáltatást. Az interneten megmutatta, hogy befejezte az aktiválást, és megadta a számot. Amikor elmentem a telefon újraindításához, nem regisztrálna a hálózaton. Mindent kipróbált, kikapcsolt, várt, újraindította. semmi.

Megpróbálták a gyorsítótár törlését, semmi… nehezen visszaállítani… sem a gyári visszaállítást, sem az úgynevezett ügyfélszolgálatot. bennem, hogy az AT&T-ből ki kell kapnom a hálózati kinyitási kódot, amit kinyitottam, még mindig semmi.

Körülöttünk és körülöttünk mindent kipróbáltunk, és úgy gondolták, hogy szükség lehet arra, hogy több időt töltsön a rendszer számára, hogy megkapja az információt ... még hat órával később, és sok kikapcsolás, és még mindig semmi sem ismeri fel a kártyát, de nincs hálózati kapcsolat. várj mindent, és mindent kipróbáltam ... aztán eszembe jutott egy másik telefon, amivel egyenesen beszéltem, hogy a kapcsolatnak ki kell kapcsolnia az LTE-t. Szóval elmentem a beállításokra, és kikapcsoltam a továbbfejlesztett LTE-t, és engedélyeztem a 2G-s szolgáltatást is a rossz kapcsolathoz… és a bingóhoz, amit regisztráltam ... de most nincs LTE-szolgáltatás. Van-e módja annak, hogy ezt rögzítsük most, amikor megkaptam a szolgáltatást? Lehet, hogy olyan módja van, hogy a mellette ülő nővérem az AT&T Samsung Galaxy S5-öt használja a Straight Talk és a ragyogó szolgáltatással. Kérjük, ha van valami, amit tehetsz, nagyra értékelnéd! - Darren Huey

Megoldás: Szia Darren. A fenti probléma leírása alapján valójában nincs probléma a készülékkel kapcsolatban. A dolog az, hogy működik, és normálisan kell működnie, ha a Straight Talk hálózatába megfelelően regisztrálható. A probléma nyilvánvalóan a Note5 aktiválásán rejlik, így a Straight Talk használatával kell dolgoznia. Minden fuvarozónak egyedülálló módja van a készülékek regisztrálásának a hálózaton, és csak a Straight Talk segíthet abban. Győződjön meg róla, hogy visszahívja őket, és mondja el nekik, hogy a készülék most regisztrál 2G-re, de nem más. Nem dolgozunk a Straight Talk-nál, így nem adhatunk konkrét részleteket arról, hogy mit kell tenni. Lehet, hogy az új fiókja nem megfelelően lett beállítva, vagy talán szükség van a telefon szoftverének megváltoztatására, például a megfelelő LTE konfigurációra annak érdekében, hogy a szolgáltatásuk működjön. Bármi legyen is, csak egy Straight Talk képviselő segíthet.

# 2-es probléma: Galaxy Note5, amely a telefon javítása után „Hálózati ismeretlen” hibát jelez

Az én Samsung Note 5 nem érzékeli a SIM-hez kapcsolódó szolgáltatásokat. A Beállítások / Az eszközről / Állapot - hálózatról a következőképpen jelenik meg: ismeretlen. Egy számüzenet tárcsázása után megjelenik a „Hálózat ismeretlen” vagy nem regisztrált üzenet. Ne hívjon hívásokat vagy fogadjon hívásokat.

Minden alkalmazás a Wifi és a Music játékon keresztül működik, és minden rendben van. A helyi javítóműhelynek köszönhetően mindent megpróbáltak betölteni a firmware-be. de nem működött. végül megszüntették az ügyet azzal, hogy a főtáblát ki kell cserélni. Nem próbáltam. - Rex

Megoldás: Hi Rex. Ha az 5. megjegyzés csatlakozik a hálózathoz, és nem volt ez a hálózati probléma, mielőtt elküldte azt egy boltba, akkor a firmware-t meg kellett változtatni. Ez azt jelenti, hogy a problémát kijavító technikus megpróbálta hibásan telepíteni a szoftvert, vagy törölte a telefonból néhány kritikus hálózati adatot. Néha a rosszul tanácsos technikusok megpróbálhatják kicserélni vagy módosítani az EFS mappa tartalmát, és így véglegesen megragadhatják az eszközt. Javasoljuk, hogy kapjon egy másik véleményt egy másik üzlettől vagy az Android szakértőtől, hogy ellenőrizze a firmware-t.

Ha előzőleg a hardver meghibásodása miatt kijavította a készüléket javításra, akkor lehetséges, hogy a probléma megoldhatatlanná vált, ezért a technikus javasolta az alaplap cseréjét. Bármi legyen is a helyzet, az Ön döntése. Nem tudjuk, hogy mi történik. Nem volt sok szükséges információ a rendszerünkből, hogy segítsen nekünk pontosabban megmondani, hogy hol van a probléma, ezért engedje meg, hogy valaki, aki fizikailag ellenőrizheti a készüléket, ezt teszi meg az Ön számára.