A Galaxy S6 ujjlenyomat-érzékelő nem működik, nem tud SMS-t küldeni vagy hívásokat kezdeményezni, egyéb problémákat

Szia Android felhasználók! Üdvözöljük egy másik # GalaxyS6 bejegyzésben. Ebben a bejegyzésben további 6 különböző kérdést vetünk fel, amelyeket az elmúlt napokban küldtek nekünk. A szokásos módon a fenti megoldásokkal foglalkozunk, így ha nem találja meg a saját megoldását ebben a bejegyzésben, próbálja meg látogatni a korábban közzétett S6 cikkünket ebben a linkben.

Az alábbiakban a konkrét témákról beszélünk, amelyeket ma Önnek tárgyalunk:

1. A Galaxy S6 széle nem indul vissza
2. A Galaxy S6 Mozilla Firefox böngésző szünetelteti a videót, ha a képernyő zárolva van
3. A Galaxy S6 ujjlenyomat-érzékelő nem működik
4. Nem lehet helyreállítani a Galaxy S6 fájlokat, amelyek nem kapcsolnak be
5. A Galaxy S6 nem tud SMS-t küldeni vagy hívásokat kezdeményezni
6. A Galaxy S6 alkalmazások folyamatosan összeomlik A Galaxy S6 önállóan újraindítja

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével, vagy telepítheti ingyenes alkalmazását a Google Play Áruházból.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

# 1-es probléma: A Galaxy S6 széle nem indul vissza

Szia. Szóval anyukámnak van egy Galaxy S6 széle, és a kékből ki van kapcsolva, és nem fog visszatérni. A Samsung képernyő egyszer megjelenik egy kék holdban, de csak visszalép. Továbbá, az egyik kis fény világít. ez a fény a telefon bal felső sarkában. Van-e valamilyen módja annak, hogy a telefont visszaállítsuk anélkül, hogy az összes információt törölnénk? Vagy van-e módja annak, hogy kapcsolatba lépjen a telefonról, majd javítsa ki a problémát? Kérlek, térj vissza hozzám asap. 2 Sprint üzletben és telefonos technikában vagyunk, és nem tudtak segíteni. Köszönöm. PS: Nem ismerem az android verziót. - Clifton

Megoldás: Szia Clifton. Ha a telefon nem válaszol, vagy nem tudja újra bekapcsolni, nincs mód arra, hogy a névjegyeket vagy fájlokat visszaállítsa belőle. Meg kell próbálnia ellenőrizni, hogy újraindíthatja-e azt más módokra. Miután a telefon újraindul egy másik módra, ez az egyetlen alkalom, hogy megpróbálhat hibaelhárítást. De még akkor semmi sem garantálja, hogy a telefon újra normálisan indul. Végül, ha a telefon még mindig nem reagál, és továbbra sem indul el más üzemmódokhoz, akkor küldje el. Ha lehetséges, próbálja meg a telefont egy Samsung szervizközpontba vinni. Ellenkező esetben egy független szervizközpont ellenőrizheti.

Hivatkozásként itt találhatók azok a lépések, amelyekkel a telefon különböző alternatív módokra indítható, és a megfelelő hibaelhárítási lépések:

Indítsa el a helyreállítási módot:

1. Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
6. Ebben a módban törölheti a cache-partíciót, vagy gyári alaphelyzetbe állít.

Indítás letöltési módban:

1. Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume DOWN gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa lenyomva a Home és a Volume DOWN gombokat.
4. Várjon, amíg megjelenik a Letöltés képernyő.
5. Ha letöltheti a telefont letöltési módban, de más módokban nem, ez azt jelenti, hogy az egyetlen kiút lehet egy készlet vagy egyéni firmware flash.
6. Használja a Google-t, hogy keressen egy útmutatót arról, hogyan kell csinálni.

Indítás biztonságos módban:

1. Töltse fel a telefont legalább 30 percig.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Miután megjelenik a "Samsung Galaxy S7" logó, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
4. Tartsa nyomva a gombot, amíg a telefon befejezi az újraindítást.
5. Miután a képernyő bal alsó sarkában látta a „Biztonságos mód” szöveget, engedje el a Hangerő le gombot.
6. A normál módban a biztonságos módban az egyetlen különbség az, hogy az előbbi megakadályozza a harmadik féltől származó alkalmazások futását. Ha biztonságos módban indíthatja el a telefont, de nem normál módban, távolítsa el az összes alkalmazást, amíg a probléma (ami megakadályozza, hogy normál módon induljon el) megszűnik.

2. probléma: Galaxy S6 Mozilla Firefox böngésző szünetelteti a videót, ha a képernyő zárolva van

Korábban a Mozilla böngésző segítségével megtekinthettem az adatfolyamot az Androidon. Kikapcsolnám a képernyőt, hogy a zsebemben ne lehessen okozni. De most, amikor leállítom a böngészőt, vagy kikapcsolom a képernyőt, addig szünetel, amíg be nem kapcsolom a képernyőt, vagy maximalizálom a böngészőablakomat. Miért kezdett csak utána a munka után? Köszönöm a segítséget. - Corey

Megoldás: Szia Corey. Számos oka lehet ennek a problémának, de az egyik leggyakoribb tényező az egyik alkalmazás hibájából eredhet. Ha nemrég telepített egy frissítést, az is lehetséges, hogy a frissítés néhány olyan beállítást megváltoztatott, amely erre a helyzetre vezet. A hibaelhárításnak a probléma észlelését megelőzően változónak kell lennie. Míg a frissítés néha problémát okozhat, annak hiánya is problémás lehet. Tehát pontosan mit kell tenned, ha megkérdeznéd. Nos, lássuk. Az alábbiakban néhány dolog, amit ebben az esetben próbálhat meg:

1. Törölje a cache partíciót. Ez a hibaelhárítási lépés az aktuális rendszer gyorsítótárának törlését és új rendszerrel való helyettesítését jelenti. Ahogy a túlórát használja, és mindenféle anyagot letölthet, a gyorsítótár partíció átterjedhet, ami a rendszer gyorsítótárának sérülését eredményezi. Ha ez megtörténik, akkor előfordulhat, hogy egyes alkalmazások vagy telefonok funkciói hibásak lehetnek. Annak érdekében, hogy a telefon továbbra is jó rendszerszintű gyorsítótárat használjon, törölje a cache-partíciót. Ennek módja:
   • Kapcsolja ki a készüléket.
   • Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyidejűleg: Hangerő növelése gomb, kezdőgomb és bekapcsológomb.
   • Amikor a telefon rezeg, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot.
   • Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő-fel és a Otthoni gombokat.
   • Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
   • Válassza ki a bekapcsológombot.
   • Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
   • Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.
2. Törölje az érintett alkalmazások gyorsítótárát és adatait. A következő jó dolog, ha a cache-partíció törlése nem fog működni, közvetlenül a problémás alkalmazásokkal kell kezelnie a gyorsítótár és az adatok törlésével. Mivel problémája van a Mozilla Firefox-szal, először próbálja meg ezt az alkalmazást. Egy alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törléséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
   • Nyissa meg a Beállítások menüt az értesítési árnyékában (legördülő menüben) vagy az alkalmazás fiókjában található Beállítások alkalmazás segítségével.
   • Menjen lefelé az „Alkalmazások” -ra. Ez átnevezhető az Alkalmazások vagy az Alkalmazáskezelő alkalmazásra az Android 6.0 OEM bőrű verzióiban.
   • Egyszer kattints egy alkalmazásra.
   • Ekkor megjelenik egy lista a dolgokról, amelyek információkat nyújtanak az alkalmazásról, beleértve a tárolást, az engedélyeket, a memóriahasználatot, és így tovább. Ezek az összes kattintható elem. Kattintson a Tárolás gombra.
   • Most egyértelműen meg kell találnia az Adat törlése és a Cache törlése gombokat az alkalmazás számára.
3. Távolítsa el, majd telepítse újra. Ha mindkét típusú gyorsítótárat (rendszer és alkalmazás) kezelték, de úgy tűnik, hogy nincs pozitív eredmény, próbálja meg eltávolítani az alkalmazást és telepíteni újra, hogy láthassa a különbséget.
4. Telepítse a rendelkezésre álló frissítéseket . Azt is szeretné biztosítani, hogy az összes alkalmazás frissüljön. Alapértelmezés szerint a Google Play Áruház alkalmazásnak értesítenie kell, ha az alkalmazásokhoz frissítések állnak rendelkezésre. Ha ezt az alapértelmezett beállítást manuálisra módosította, győződjön meg róla, hogy rendszeresen ellenőrzi, hogy vannak-e elérhető frissítések az alkalmazásokhoz.
5. Gyári visszaállítás . Ha semmi nem változik a fenti eljárásoknak megfelelően, ne habozzon, gyári alaphelyzetbe állítást végezzen. Néha az operációs rendszer hibája nyilvánvalóvá válhat és befolyásolhatja más alkalmazásokat. Annak ellenőrzéséhez, hogy van-e olyan operációs rendszer probléma, amely a böngésző hibás működését okozza, végezzen gyári visszaállítást. Ne feledje, hogy a gyári alaphelyzetbe állítás mindent töröl a telefon belső tárolóeszközéből, így a folytatás előtt készítsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról.
   • A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
   • Keresse meg és érintse meg a Beállítások ikont.
   • A "Személyes" rész alatt keresse meg és koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
   • Érintse meg a Gyári adatok visszaállítása elemet.
   • A visszaállítás folytatásához érintse meg a Reset device elemet.
   • A használt biztonsági zártól függően adja meg a PIN-kódot vagy a jelszót.
   • Koppintson a Tovább gombra.
   • A művelet megerősítéséhez érintse meg az Összes törlése lehetőséget.
6. Lépjen kapcsolatba az alkalmazás fejlesztőjével. Ha minden más nem sikerül, lépjen kapcsolatba az alkalmazás fejlesztőjével, és tudassa velük a problémát.

3. probléma: a Galaxy S6 ujjlenyomat-érzékelő nem működik

Vettem a Samsung Galaxy S6-t tavaly augusztusban. Amikor megpróbálom az ujjlenyomatomat használni az eszköz feloldásához, azt mondja: „Figyelem. Hiba történt az ujjlenyomat-érzékelővel. Ha ez az üzenet ismételten megjelenik, indítsa újra az eszközt. ”Újraindítottam a készüléket, és még mindig nem működik. Tehát most nincs jelszó a telefonhoz. Megtisztítottam a gyorsítótárat, és még mindig nem működött. Kérem, segítsen. - Anisha

Megoldás: Szia Anisha. Ez a hibaüzenet két dolgot jelezhet:

1. hogy van egy szoftver probléma, amely megakadályozza az ujjlenyomat-érzékelő megfelelő működését, vagy
2. hogy a hardver maga (érzékelő) hibás, és ki kell cserélni.

Ha a telefon nem teszi lehetővé a képernyő kinyitását, nincs más választása, mint a gyári alaphelyzetbe állítás. Ez az eljárás természetesen törli a felhasználói adatokat, de ez az egyetlen módja a telefon szoftverének visszaállítására az alapértelmezett értékekre. Miután a szoftvert visszaállították, újra kell használni a telefont.

A gyári alaphelyzetbe állításhoz először indítsa el a helyreállítási módot. Így tehetjük meg:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 Edge készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel, Otthon és Tápfeszültség gombot.
3. Amikor az eszköz bekapcsol, és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes kulcsot és az Android ikon jelenik meg a képernyőn.
4. Várjon, amíg az Android helyreállítási képernyő körülbelül 30 másodperc után megjelenik.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével jelölje ki az opciót, az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget, és válassza ki a bekapcsológombot.
6. Nyomja meg ismét a Vol Down gombot, amíg az „Yes - delete user data” opció ki van jelölve, majd válassza ki a Power gombot.
7. Miután a visszaállítás befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Power gombot a telefon újraindításához.

Ha a gyári visszaállítás nem fog működni, ez azt jelenti, hogy ismeretlen hardver probléma van. A telefont meg kell javítani vagy kicserélni.

4. probléma: A Galaxy S6 fájlokat nem lehet helyreállítani, amelyek nem fognak bekapcsolni

Szia. A kéz előtt köszönjük, hogy az a személy, akinek megvan a tudása, hogy ezt tegye.

Oké, így minden rendben volt, amíg egy másodperc nem kezdett el cselekedni, és nem működik. Nem használhatom az intelligens kapcsolót az életem mentésére ezen a telefonon, mert az USB fájlmegosztás ki van kapcsolva, és a képernyő nem működik elég jól, hogy biztonsági másolatot készítsen. Szomorú, hogy tudom, hogy a telefon eltűnt, de még rosszabb az előző évemben vagy hosszabb ideig. Hogyan tudok biztonsági másolatot készíteni, vagy bekapcsolni az USB fájlátvitelt? Ismét köszönöm, hogy nagyra értékeljük, hogy időt vesz igénybe, hogy elolvassa a 16 évesek problémáját. - Branson

Megoldás: Szia Branson. Sajnos nincs sok dolog, amit ebben az esetben tehetünk a fájlok biztonsági mentéséhez vagy a fájlátvitel bekapcsolásához. Ehhez egy működő érintőképernyővel kell rendelkeznie. Próbálkozzon a telefonnal a helyi szervizközponttal és ellenőrizze, hogy a probléma csak a képernyőn van-e. Ha ez a helyzet, a képernyőegység cseréjéhez meg kell oldani a problémát. De ha a probléma valahol máshol van, a javítás magában foglalhatja az alaplap cseréjét, ami azt jelenti, hogy elveszíti a fájljait.

# 5. Probléma: a Galaxy S6 nem tud SMS-t küldeni vagy hívásokat kezdeményezni

Van egy Samsung Galaxy S6. Amikor otthon vagyok (FYI: az otthonomban van Wi-Fi az Xfinity / Comcaston keresztül), az összes szövegem, amit küldök, sikertelenek, és minden hívásom véget ér, és soha nem csatlakozik. Ez nem történik meg, amikor egy másik városba megyek. A Metro PCS ügyfélszolgálata nem érdekli, hogy segítsen. 3 hétig hívtam őket, és azt mondták, hogy a számlát megnyitották a számlámon, de nem mondják el, hogy megoldották-e a problémát, vagy mi a probléma! Szükségem van arra, hogy szöveget írjak és válaszoljon egy szövegre, ha azt elküldöm nekem, különösen azért, mert ezen a héten rossz időjárás lesz a keleti parton. SEGÍTSÉG!!!!! - Rosebaloga

Megoldás: Szia Rosebaloga. Nem hiszem, hogy ebben az esetben segíthet egy olyan harmadik fél segítségnyújtó csoport, mint a miénk. A legtöbb, amit tehetünk, az, hogy elmondjuk, hogy végezzen el néhány alapvető hibaelhárítást annak megállapítására, hogy a probléma a telefonon van-e. Ezek a hibaelhárítási lépések magukban foglalják a cache-partíció törlését, a frissítések telepítését, a biztonsági üzemmódban történő indítást és a gyári alaphelyzetbe állítást. Amint észrevehette, az összes fenti hibaelhárítási lépést fentebb említettük. Ha nem sikerül megoldani a problémát, ez azt jelenti, hogy a probléma nem telefonos, hanem a vezeték nélküli szolgáltató szolgáltatása. Ezzel együtt dolgoznia kell velük a probléma megoldásához.

# 6. Probléma: a Galaxy S6 alkalmazások folyamatosan összeomlik A Galaxy S6 önállóan újraindítja

Szia. Samsung Galaxy S6-ot használok, és megpróbáltam megoldani ezeket a problémákat a telefonnal szerencse nélkül. A múlt hét közepén kezdődtek, és rosszabb lett.

A múlt hét óta az ilyen hibaüzeneteket kaptam (sajnos, a Facebook megállt), amikor megpróbálok minden alkalmazást használni a telefonon minden alkalmazáshoz, beleértve az alapértelmezett alkalmazásokat is. Elkezdtem egy soft reset-et, de a probléma újraindítása után a probléma továbbra is fennállt. Vasárnap délután, amikor a telefont töltötte, leállt és újraindult, de a „SAMSUNG” -ra ragadt a villogó fény folyamatosan. Többször próbáltam újra, aztán végül jött, de folyamatosan folytattam a hibaüzeneteket, amelyek a következőket tartalmazzák: „az android.process.media megállt”, és egy csomó egyéb üzenet minden alkalmazáshoz és folyamathoz, például a Névjegyek, a Google Play szolgáltatásokhoz, A Google, az üzenetek, a Messenger, a Facebook, a Instagram, a fényképezőgép, a naptár, a galéria, a Google fotók, … stb. És minden más alkalmazásom, amivel úgy lettek eltávolítva, hogy eltávolítottam néhány alkalmazást, és letöröltem a partíció gyorsítótárat, de folytattam a hibaüzenetek fogadását.

Hétfőn alaphelyzetbe állítottam a telefont kétszer (és elvesztettem az összes adatot), mert nem válaszolt az első visszaállítás után. A második reset után, amikor néhány alkalmazást próbáltam újratelepíteni, megkaptam az üzeneteket: „A Google Play megállt”, és ugyanazt az üzenetet a Instagram Facebook és Messenger programban, majd töröltem a gyorsítótárat, és töröltem az összes adatot a beállításokból. De még mindig kaptam üzeneteket a Google Play, a Chrome és a Google szolgáltatások számára, majd újra indítottam a telefont, és többször törölgettem a cache partíciót. Minden alkalmazás továbbra is összeomlott, így újraindítottam a biztonságos módban, és az Üzenetek és a Google Play nem működött. Megpróbáltam újraindítani a telefont, de a „SAMSUNG” -ra ragyog, ismét villogva.

Továbbá, amikor magától leállt vasárnap, és sikerült újraindítani, a fali papírom világos kék háttérre változott, de az alkalmazások ott voltak. (Nem tudom, hogy ez normális). Ezek a problémák annyira frusztrálóak voltak, és nem telepítettem új alkalmazásokat, mielőtt ez a probléma elkezdődött volna, ezért nem hiszem, hogy ez vírus. Ez egy szoftver probléma, vagy meg kell változtatnom a telefont?

Azt is remélem, hogy a leírásaim elég világosak. Nagyon köszönöm, hogy időt szánt, hogy elolvassa ezt, és segítsen nekem. Nagyra értékelném a segítséget, amit kínálhat. Alig várom a választ. Üdvözlettel. - Rita

Megoldás: Szia Rita. Az Android hibaelhárítása egyszerű. Ha semmi nem változik, miután kimerítette az összes szoftver hibaelhárítást, ez egy jele annak, hogy valahol van egy hardverprobléma. Ha ez szoftveres probléma, akkor az első gyári visszaállítás rögzítette a glitchet. Ahogy fentebb említettük, a gyári alaphelyzetbe állításnak vissza kell állítania a szoftverkörnyezetet az ismert, működő állapotába. A gyári alaphelyzetbe állítás törli az összes testreszabást, frissítést és harmadik féltől származó alkalmazásokat a rendszerből, és hatékonyan elforgatja a telefont egy tiszta pala. Ha egy szoftverhiba előzte meg, a gyári alaphelyzetbe állításnak meg kell szüntetnie. Annak bizonyítása, hogy a probléma a gyári visszaállítás után is fennáll, eléggé bizonyítja, hogy ez egyáltalán nem szoftveres probléma.

Tehát igen, új telefonra van szükséged, ha ugyanazokat a problémákat akarod megtakarítani.